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2026年餐饮行业客户关系管理模拟试卷.docx

2026年餐饮行业客户关系管理模拟试卷.docx

    2026年餐饮行业客户关系管理模拟试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题2分，共30分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。）

    1.在餐饮客户关系管理中，最基础也是最核心的目标是（）。

    A.客户数据库的建立

    B.提高客户满意度和忠诚度

    C.增加短期销售额

    D.完善服务流程

    2.以下哪项不属于餐饮企业CRM系统的主要功能模块？（）

    A.客户信息管理

    B.营销活动管理

    C.库存管理

    D.

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