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2026年企业危机管理与公共关系实战演练培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。）

1.企业危机管理中，哪个阶段主要识别潜在危机源，评估风险，并制定预防措施？

A.危机恢复

B.危机准备

C.危机响应

D.危机改进

2.当企业面临负面新闻报道时，最直接、主动的公共关系应对方式通常是？

A.等待内部调查清楚后再回应

B.通过社交媒体发布官方声明

C.法律途径追究报道者责任

D.停止所有对外沟通，内部整顿

3.“破窗效应”在危机管理中通常指？

A.危机发生后，小问题可能引发大动荡

B.危机信息会像窗户上的破窗一样迅速扩散

C.危机处理需要像修复窗户一样细致

D.危机管理团队需要像窗户一样坚固

4.在危机沟通中，强调企业“一直都在关注员工福祉”主要是运用了哪种原则？

A.透明公开原则

B.坦诚沟通原则

C.利益相关者优先原则

D.积极主动原则

5.以下哪项不属于企业常见的内部利益相关者？

A.员工

B.供应商

C.股东

D.竞争对