2026年护理便民服务设施运维方案.docxVIP

2026年护理便民服务设施运维方案

本方案适用于2026年度各级各类医疗机构、社区嵌入式护理站、医养结合护理单元内布设的护理便民服务设施全生命周期运维管理，覆盖四大类设施：一是自助服务类，含自助护理耗材售卖机、自助血压/血糖/血氧监测仪、护理服务自助预约终端、自助轮椅/平车租借柜、自助陪人床租借柜共5项；二是照护辅助类，含无障碍护理扶手、移动护理便民服务箱、恒温护理饮水装置、母婴护理台、儿童护理安全座椅、造口/伤口护理便民处置台、PICC维护自助操作架共7项；三是智慧交互类，含护理服务一键呼叫终端、慢病居家护理对接数据终端、老年认知障碍照护引导标识系统、失能人员辅助移位设施共4项；四是应急保障类，含AED配套护理应急包、晕厥/低血糖应急处置台、突发公共卫生事件临时护理便民补给站共3项。方案以“安全优先、服务便民、长效运行、智能管控”为核心原则，明确运维标准、压实岗位责任、优化响应流程，确保2026年度实现设施完好率98.5%以上、故障响应时效城区15分钟/县域30分钟/偏远乡镇60分钟、耗材补给及时率100%、计量器具校准合格率100%、群众服务满意度96%以上、设施相关安全责任事故零发生的总体目标，为就诊群众、老年患者、失能失智群体、孕产妇、儿童等重点人群提供稳定、便捷、安全的护理便民服务。

一、运维组织架构及权责划分

建立“横向到边、纵向到底”的三级运维责任体系，明确各层级人员