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2026年单位营商环境突发舆情预案

1.总则

1.1编制目的

为有效防范、快速处置本单位（含管辖产业园区、所属校区、在建工地、下属分支机构等所有责任范围）涉营商环境领域突发舆情事件，最大限度压缩负面舆情传播空间，降低对营商环境建设成效、单位公信力、生产经营教学秩序的负面影响，切实保障市场主体、师生、务工人员、办事群众等各类群体的合法权益，确保营商环境建设工作平稳推进，特编制本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》《优化营商环境条例》《网络舆情应对处置工作导则》《XX省突发公共事件总体应急预案》《XX市营商环境建设责任追究办法》及本单位内部管理相关规定编制。

1.3适用范围

本预案适用于各类机关企事业单位、产业园区、公办/民办院校、在建施工工地等主体管辖范围内，涉营商环境建设、公共服务供给、管理执法行为、涉众权益保障等领域突发，已经或可能引发网络传播、公众聚焦、负面评价，损害主体公信力、扰乱正常生产经营教学秩序的舆情事件。

1.4工作原则

坚持“属地管理、分级负责”，谁主管谁负责、谁引发谁处置，压实首接责任；坚持“快速响应、同步处置”，实体问题解决与舆情引导同步推进，避免舆情升级；坚持“实事求是、公开透明”，回应内容客观真实，严禁隐瞒事实、发布不实信息；坚持“源头防控、闭环管理”，做到隐患早排查、问题早解决，处置全程可追溯、整改全环节