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2026年最新导游服务服务流程练习试题及答案

1.根据2025年文化和旅游部修订印发、2026年1月1日正式实施的《导游服务规范》要求，地陪导游接待入境旅游团队时，应提前（）抵达入境口岸指定接站地点，对接口岸通关引导、行李转运等前置准备工作，配合边检、海关部门做好入境游客的服务衔接。A.20分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：C。

2.按照2026年全国智慧旅游服务接入要求，导游应在团队抵达前12小时，通过（）向所有参团游客推送接站点位标识、当地实时气象提示、景区预约核验二维码、应急联络方式等信息，同步建立游客专属服务沟通群，及时回应游客的前置咨询。A.个人手机短信逐一发送