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2026年护患沟通技巧试题(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）

1.依据2025年国家卫生健康委更新的《医疗机构护患沟通服务规范》，护患沟通的首要核心原则是（）

A.效率优先原则

B.以患者为中心的尊重原则

C.风险规避原则

D.标准化宣教原则

2.根据临床沟通学经典梅拉比安沟通模型，护患面对面沟通中，信息传递总效果里，通过肢体姿态、面部表情等无声非语言行为传递的信息占比为（）

A.38%

B.55%

C.7%

D.93%

3.中国医院协会2025年发布的《全国护患纠纷现状监测报告》显示，涉及护理环节的医疗纠纷中，占比最高的诱因是（），占比达63.7%，远高于护理技术差错、费用核算错误等因素。

A.护理操作技术失误

B.护患沟通不到位

C.护理费用核算错误

D.医院环境设施问题

4.临床护理工作中，向患者告知坏消息（如恶性肿瘤确诊、严重并发症、预后不良等）推荐使用SPIKES沟通模型，该模型的第一步是（）

A.设置适宜的私密沟通环境

B.直接告知疾病诊断

C.首先与家属统一口径

D.评估患者的经济能力

5.当患者处于极度愤怒、情绪激动状态时，护患沟通的首要步骤是（）

A.立刻指出患者情绪激动的不合理性

B.认可患者的情绪感受，建立沟通信任基础

C.叫来保安维持秩序

D.直接请上级领导来处理

6.根据临床沟通距离的规范，护理人员为患者进行静