2026年二级人力资源管理师考核重点培训体系建设与实践操作题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年二级人力资源管理师考核重点：培训体系建设与实践操作题

一、案例分析题（共2题，每题20分，总计40分）

案例一：制造业企业培训体系建设困境

背景：

某中部地区大型制造企业，员工总数约3000人，分为生产一线、技术研发、行政后勤三大类。近年来，企业面临生产效率下降、员工技能老化、新员工流失率高等问题。人力资源部计划构建分层分类的培训体系，但遭遇以下困境：

1.培训需求不明确：各部门提交的培训需求五花八门，缺乏系统性分析。

2.培训资源分散：内部讲师水平参差不齐，外部培训机构合作不稳定。

3.培训效果难评估：仅依靠考试或满意度调查，缺乏与绩效改进的关联。

4.员工参与度低：部分员工认为培训与自身发展关联不大，积极性不高。

问题：

1.请分析该企业培训体系建设中存在的主要问题。（10分）

2.设计一套适用于该企业的分层分类培训体系方案，并说明关键实施步骤。（10分）

3.提出至少三种提升培训效果的方法。（10分）

案例二：零售行业新员工培训管理挑战

背景：

某沿海城市连锁零售企业，计划通过线上+线下混合式培训模式提升新员工服务质量。目前培训流程存在以下问题：

1.培训内容与实际脱节：教材偏理论化，缺乏真实场景演练。

2.线上培训互动性不足：部分新员工反映线上课程枯燥，难以集中注意力。

3.培训考核方式单一：仅以