2026年最新初级导游全国导游服务绩效考核练习试题及答案.docxVIP

2026年最新初级导游全国导游服务绩效考核练习试题及答案.docx

2026年最新初级导游全国导游服务绩效考核练习试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题只有一个正确答案）

1.根据2025年修订的《全国导游管理办法》，2026年初级导游服务绩效考核的核心指标是（）

A.带团时长B.游客服务满意度C.购物创收额D.景区合作佣金

答案：B

2.2026年全国导游服务规范明确要求，导游接团前需提前（）核实旅游运营车辆的安全资质、驾驶员从业资格及车辆消杀记录

A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

答案：B

3.带团过程中游客突发心脑血管疾病意识不清，导游第一时间应采取的处置措施是（）

A.直接给游客喂服自带的急救药品B.第一时间拨打120，同时联系就近医疗点到场处置C.搀扶游客到阴凉处平卧休息D.告知领队自行处理，导游不承担责任

答案：B

4.根据2026年全国导游监管要求，导游带团过程中全程录制的服务音视频资料，保存期限不得少于（）

A.30天B.60天C.90天D.180天

答案：D

5.游客在免税店购物后提出让导游代办退税，导游的正确做法是（）

A.收取10%代办费后帮忙办理B.明确告知退税需本人持身份证件办理，可协助指引办理流程C.直接拒绝，告知退税不属于导游服务范畴D.要求游客分出部分购物返点后帮忙办理

答案：B

6.团队抵达目的地机场后发现游客托运行李丢失，导游首先应（）