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企业管理-催收服务人员管理制度.pdf

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    会计实操文库

    企业管理-催收服务人员管理制度

    第一章总则

    1.1制定目的

    为规范催收服务团队的日常运营管理，明确催收服务人员

    （以下简称“催收员”）的岗位职责、行为规范、作业流程

    与纪律要求，严格恪守国家法律法规、金融监管政策及行业

    自律准则，坚守合规催收底线，保护债务人及相关当事人合

    法权益，杜绝暴力催收、违规催收、不正当取证等违法违规

    行为；同时提升催收工作效率与服务质量，维护公司合法权

    益与品牌声誉，防范法律风险、舆情风险与合规风险，结合

    本公司催收业务实际及监管部门相关规定，特制定本制度。

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