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MBA质量管理策略试题与答案分享

试题部分

一、选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪位被誉为质量管理之父？

A.休哈特

B.戴明

C.朱兰

D.费根堡姆

2.全面质量管理(TQM)的核心思想是：

A.以产品为中心

B.以生产为中心

C.以顾客为中心

D.以利润为中心

3.六西格玛管理中的西格玛代表的是：

A.产品规格

B.标准差

C.生产周期

D.质量水平

4.ISO9001标准的主要关注点是：

A.产品质量

B.过程质量

C.系统质量

D.管理质量

5.PDCA循环中的Plan阶段主要是指：

A.执行计划

B.制定计划

C.检查计划

D.改进计划

6.质量成本中，为防止质量问题发生而投入的成本属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

7.下列哪种工具主要用于分析质量问题产生的原因？

A.控制图

B.直方图

C.鱼骨图

D.散点图

8.在质量管理中，顾客满意的概念主要强调：

A.顾客期望的满足

B.顾客需求的满足

C.顾客价值的实现

D.顾客忠诚度的提高

9.质量功能展开(