案例分析客户不是上帝是家人-胖东来.pdf

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客户不是上帝,是家人!

——胖东来服务理念带来的启示

在河南商界,做商场超市,胖东来挤倒了声誉卓

著、实力雄厚的本土连锁品牌丹尼斯和大商新玛特,

它使进军该地的世界零售巨头沃尔玛、家乐福延迟

开业;做家电,它所在的城市见不到国美、苏宁的

影子;做珠宝,其他珠宝店都开始瑟缩过冬。

在零售这个充分竞争的行业,它每到一个城市都成为

垄断者!

•它不压款、不拖款,信誉良好,供应商都对它交口称赞!

•它的员工高工资、高福利,品德好,公共意识强,成为一个城市令

人羡慕的群体!“如果你在大街上看到骑

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