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2026年互联网医疗模式下的医患沟通技巧培训试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在互联网医疗中，患者通过视频问诊时，医生应优先采用哪种沟通方式以建立信任？

A.直接给出诊断结果

B.耐心询问患者症状细节

C.强调线上诊疗的局限性

D.建议患者尽快线下就诊

2.患者在互联网医疗平台投诉医生沟通不充分时，平台应如何处理？

A.要求医生立即下线整改

B.协助患者与医生进行二次沟通

C.直接为患者提供替代治疗方案

D.忽略投诉以避免纠纷

3.互联网医疗中，患者对用药方案有疑虑时，医生应如何回应？

A.告知“这是标准方案，无需担心”

B.引导患者查看相关医学资料

C.建议患者咨询其他医生

D.直接修改方案以满足患者要求

4.在远程复诊中，医生发现患者依从性差，应采取哪种措施？

A.责备患者不配合

B.了解依从性差的原因

C.立即更换治疗方案

D.告知患者治疗无效

5.互联网医疗中，患者因隐私问题拒绝分享病情时，医生应如何处理？

A.强制要求患者提供信息

B.解释隐私保护的重要性

C.建议患者更换平台

D.直接中断咨询

6.患者在视频问诊中情绪激动时，医生应如何应对？

A.挂断咨询并等待患者冷静

B.保持冷静并倾听患者诉求

C.转接客服处理情绪问题

D.告知患者平台不提供心理支持