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2026版质量、环境和职业健康安全管理手册3

3QHSE整合管理体系的过程管理

3.1引言

本章节旨在阐述组织如何识别、确定、实施、控制和改进其质量、环境及职业健康安全（以下简称QHSE）管理体系所需的过程。组织的QHSE绩效取决于各个过程的有效运作及其相互作用。通过对这些过程进行系统管理，组织能够确保其QHSE目标的实现，并持续提升整体管理水平。过程管理强调以风险为导向，关注过程输入、活动、输出以及资源的协调与优化，确保各过程之间的接口清晰、职责明确，从而实现QHSE管理的一体化和有效性。

3.2过程管理的核心思路

QHSE过程管理的核心在于将组织的QHSE方针和目标融入到日常运营的各个环节。这要求组织从系统的角度出发，理解并管理相互关联的过程网络。核心思路包括：

1.以顾客和相关方需求为导向：识别并理解内外部相关方（包括顾客、员工、社区、监管机构、供方等）的QHSE需求和期望，并将其转化为具体的过程要求。

2.风险与机遇的前置管理：在过程设计和运行之初，即识别和评估与过程相关的QHSE风险和机遇，并制定相应的控制和利用措施。

3.过程的整合与协同：打破传统管理中各职能部门的壁垒，确保QHSE管理活动在跨职能、跨层次的过程中得到协调和统一，避免重复劳动和管理盲区。

4.基于数据的决策：通过对过程绩效数据的收集、分析和评价，为过程改进提供客观依据，实现管理决策