259.社区反诈宣传突发情况应急预案.docxVIP

社区反诈宣传突发情况应急预案

为保障社区反诈宣传活动安全有序开展，及时应对现场人员不适、冲突纠纷、可疑人员干扰及疑似诈骗线索等突发情况，制定本预案。

一、适用范围与风险情形

本预案适用于社区在广场、楼栋公共空间、活动室及线上居民群开展反诈宣传、咨询和案例讲解时发生的突发情况。宣传活动包含展板展示、发放材料、面对面答疑、电话或网络防骗提醒等形式。涉及群众人身安全、现场秩序、个人信息保护及疑似诈骗线索的事件，均按本预案先行处置；超出社区能力的，及时联系公共应急力量或属地相关部门。

重点关注以下风险：现场拥挤、争执或肢体冲突；居民身体不适、走失或儿童与陪同人分离；有人冒用工作人员身份推销产品、索要验证码或诱导转账；现场展示材料或设备引发绊倒、触电等危险；宣传交流中泄露居民电话、住址、账户信息；居民现场报告正在发生的疑似诈骗、已经转账或账户异常；线上群内出现诈骗链接、冒充身份信息或集中争论。活动规模、场地或天气变化导致原有安全安排失效时，也应重新评估并采取措施。

二、监测、预警与启动条件

活动负责人在活动开始前查看场地出入口、通道、用电设备和周边环境，确认疏散路线不被展架、桌椅或物品遮挡。工作人员留意人员聚集、情绪激动、反复索要个人信息、要求扫码转账、未经许可拍摄或传播他人信息等异常信号。线上宣传期间指定人员查看群内内容，发现可疑链接、冒充客服或工作人员账号、居民集中反映受骗等情况时及时记