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2026年最新旅游服务质量控制考试真题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.根据文化和旅游部2025年10月正式实施的新版《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

A.15%B.20%C.25%D.30%

2.根据2025年修订的《旅游服务质量保证金存取管理办法》，旅行社连续3年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚，且获评5A级旅行社、连续2年无有效服务质量投诉的，其旅游服务质量保证金交存比例可降至原额的（）。

A.50%B.40%C.30%