企业管理-充电桩技术支持岗位职责 SOP.docx

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企业管理-华为充电桩技术支持岗位职责SOP

一、基本信息

岗位名称：华为充电桩技术支持工程师

所属部门：技术支持部

直接上级：技术支持主管

岗位目标：确保华为充电桩产品在安装、调试、运行及维护过程中的技术问题得到及时解决，保障充电桩稳定运行，提升客户满意度。

二、核心职责

售前技术支持

参与客户需求沟通，根据客户场地条件、用电容量等信息，提供华为充电桩产品选型建议（如直流桩、交流桩型号及功率配置），协助制定充电桩安装布局方案。

向客户讲解华为充电桩的技术参数（如输出电压、电流范围、通信协议、防护等级等）、功能特点（如智能联网、远程监控、过载保