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《长期护理保险服务满意度评价表》规范解读总结2026

为推动建立全国统一的长期护理服务管理标准，提升经办服务和协议管理规范化水平，助力长期护理保险经办高质量发展，国家医保局制定《长期护理保险服务管理文书（2026版）》。为规范文书使用，引导长期护理保险待遇享受人员准确规范填写相关内容，我们组织对国家版文书进行系列解读。

《长期护理服务满意度评价表》是开展长期护理服务满意度调查的制式问卷，适用于居家、社区、机构三类照护场景，旨在调查长期护理保险待遇享受人员对长护服务的感受与评价，以便后续服务工作的开展与优化。本表由统筹地区医疗保障经办机构工作人员或其授权的人员负责实施，面向享受长护服务的参保人员或家属开展调查。

表格具体说明如下：《长期护理保险服务满意度评价表》分为四个部分：基本信息、问卷内容、其他意见、签名栏。基本信息用于登记被评价服务机构、参保对象及评价基础信息。问卷内容设置10个问题，采用分级评分方式开展满意度调查。其他意见栏用于收集补充建议，签名栏用于签字确认。

评价工作应当客观公正，充分尊重受访人员真实意愿，不得诱导、干扰评价结果。

请您按如下操作：

这一部分用于明确评价对象与受访人员相关信息。

定点长护服务机构名称、参保人姓名、身份证号、联系方式、评价地点应据实填写。家属参与评价的，同步填写家属姓名及与参保人关系。

请您按如下操作：

这一部分为评价核心内容，共设置10个