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2026事业单位工勤技能-新疆-新疆殡葬服务工二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在遇到停电等突发状况时，首先应当：

A.立即离岗回家

B.保持冷静，安抚顾客并通知相关部门

C.随意拿走商品

D.在收银台前大声喧哗

2、下列关于收银员仪容仪表的要求，错误的是：

A.着装整洁规范

B.可以佩戴夸张首饰影响操作

C.保持个人卫生

D.佩戴工牌上岗

3、收银员在接待顾客时遇到投诉，恰当的做法是：

A.与顾客争辩

B.冷漠应对不理睬

C.耐心倾听、礼貌回应并及时上报

D.推卸责任给同事

4、下列关于收银机日常维护的说法正确的是：

A.每日下班前无需关闭收银机

B.可用湿布直接擦拭收银机内部

C.定期清理设备灰尘，检查线路连接

D.发现问题自行拆修

5、收银员在接收顾客支付的现金时，应做到：

A.快速接过即可，无需确认

B.唱收唱付，当面点清

C.接过钱后直接放入抽屉

D.让顾客自己数清楚

6、下列哪项不属于收银员应具备的职业素养：

A.诚实守信

B.耐心细致

C.对顾客态度冷漠

D.遵守保密原则

7、收银员在盘点时发现长款，应：

A.据为己有

B.隐瞒不报

C.报告主管并按规定处理

D.自行调整账目

8、下列关于收银岗位交接班时间的说法正确的是：

A.可随意延迟交接时间