2026年门店员工诉求收集处理管理办法.docx

2026年门店员工诉求收集处理管理办法

版本号：V2026.0

生效日期：2026年1月1日

制定部门：总部人力行政中心

目录

1.[总则](#总则)

2.[职责划分](#职责划分)

3.[具体管理内容](#具体管理内容)

4.[违规约束与处理](#违规约束与处理)

5.[申诉机制](#申诉机制)

6.[附则](#附则)

7.[附件](#附件)

总则

1.1目的

为规范门店员工诉求的收集、处置、反馈全流程，保障员工合法权益，打通门店与总部的沟通壁垒，及时化解运营管理矛盾，构建和谐劳动关系，结合门店分散化、一线化的运营特点制定本办法。

1.2制定依据

依据《中华人民共和国劳动合