物业年终工作总结.docx

2026年物业年终工作总结

（住宅小区项目物业经理：品质提升、费用催缴与满意度攻坚）

一、年度经营与服务指标完成情况

2026年本人担任翡翠湾小区物业项目经理，管理面积21.6万平方米，覆盖18栋高层住宅、2148户，另有沿街商铺23间。全年主要指标完成情况：物业费收缴率92.4%，较2025年的88.1%提升4.3个百分点；项目年度营收683万元，完成预算的103%；综合毛利率19.8%，高于公司考核线3.8个百分点；业主满意度调查综合得分87.6分，位列公司12个项目第三名；全年安全事故零发生。分项数据见表1。

需要说明的是收缴率的结构：92.4%里包含清收历史欠费63户、追回陈欠费用11