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2026年运营年终工作总结

（电商用户运营岗：私域增长、复购提升与2027年运营规划）

一、年度核心数据盘点

2026年本人在公司电商事业部担任用户运营专员，负责会员体系运营与企微私域两条线。年度核心数据：私域企微好友规模从年初的4.2万人增长到8.7万人，净增4.5万人；私域渠道全年贡献GMV约1260万元，占大盘的14.3%，较上年的8.9%提升5.4个百分点；会员复购率从27.8%提升到36.2%；会员客单价138元，比非会员高41元。四项核心指标全部达成或超额，见表1。

全年最有含金量的数字是会员复购率提升8.4个百分点。按年度会员消费盘子估算，仅复购率一项带来的增量GMV就超过300