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2026年质量工作总结

（某汽车零部件制造有限公司质量部统计期：2026年1月—12月汇报人：____）

一、年度质量指标总览

2026年公司质量部围绕降投诉、压损失、过审核三条主线开展工作。从表1看，五项年度指标全部达成：成品一次交验合格率97.2%，超目标0.7个百分点；客户投诉率6.4件/百万件，较2025年下降34%；内部质量损失152.6万元，比去年少花48.8万元；全年重大质量事故零发生；客户审核与体系审核不符合项合计9项，比去年减少12项。指标全面向好是真，但每一项背后的代价和未完成的部分也要摆到桌面上讲，这是本总结的写法。

指标改善的结构并不均衡。按产品线拆分：IA