2026年度质量部工作总结与质量指标复盘.docx

2026年度质量部工作总结与质量指标复盘

（部门：质量管理部岗位：质量主管统计期间：2026年1月1日—12月31日）

一、年度质量核心指标完成情况

2026年我负责制造二厂三条生产线的质量管理工作，全年统计成品批次数1,842批，一次交验合格率（FPY）全年均值97.3%，较2025年的96.1%提高1.2个百分点；客户投诉合计23起，较去年31起下降25.8%，其中重大投诉2起（2025年为5起）。内部质量损失方面，全年报废与返工成本合计86.4万元，占产值比例0.42%，比年初预算上限0.55%低0.13个百分点，全年质量成本累计节约23.6万元。过程能力上，关键工序CPK抽测36项