2026服务业人力资源白皮书-零售篇.pdfVIP

最佳东方

2026服务业

人力资源白皮书

-零售篇-

最佳东方人才发展研究院

2026年9月

Q

概念界定

本报告中的零售业态指依托实体商业门店、社区商业空间、商圈综合体等经营载体，面

向终端消费者开展商品销售、消费体验及配套增值服务的广义概念，包括但不限于超市

便利店、百货购物中心、品牌专卖店、仓储会员店、社区便民零售及线上线下一体化新零

售等业态。

本报告主要对单体零售门店、小型连锁零售网点、中大型零售连锁品牌、商业综合体/零

售产业集群的组织架构、人事管理机制与人力资源情况进行分析。

数据说明

最佳东方大数据库采集时间为2025年9月1日—2026年8月31日，其余数据为保持时

效性结合了权威公开统计数据、线下调研数据，通过统计学方法和机器学习模型对数据

进行定量及定性的分析挖掘。

知识产权

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本报告制作，并拥有本报告的所有知识产权及其他一切权利。本报告仅供客户(报告接

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