2026年酒店服务人员能力测试题客人健康信息档案管理指南.docxVIP

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2026年酒店服务人员能力测试题：客人健康信息档案管理指南

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在客人健康信息档案管理中，以下哪项属于高度敏感信息？

A.客人姓名及联系方式

B.客人过敏史及用药记录

C.客人消费偏好及会员等级

D.客人入住时长及房型选择

2.酒店前台接待人员若发现客人健康信息档案中存在缺失项，应首先采取什么措施？

A.直接询问客人并记录完整信息

B.将缺失项标记为“待补充”并上报客房部

C.忽略缺失项，继续完成接待流程

D.联系客人医生获取补充信息

3.根据《酒店业健康信息安全管理规范》，客人健康信息档案的保存期限通常是多久？

A.客人离店后1个月

B.客人离店后6个月

C.客人离店后1年

D.客人离店后3年

4.若客人要求查阅自己的健康信息档案，酒店员工应如何操作？

A.直接提供纸质档案供其翻阅

B.需经客人本人签字同意后方可提供

C.仅口头告知档案内容，不提供具体记录

D.由保安部门陪同下查阅

5.在客人健康信息档案中，以下哪项记录可能涉及隐私泄露风险？

A.客人身高体重数据

B.客人血型及输血史

C.客人常用药品牌名称

D.客人住院治疗记录

6.酒店使用电子化健康信息管理系统时，以下哪项操作不符合安全规范？

A.设置双重登录密码

B.定期更换