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2026年度考核个人总结

（考核对象：城区供电所营销服务班班长考核期间：2026年1月—12月）

一、岗位职责与年度目标完成情况

本人在城区供电所从事营销服务工作，现任营销服务班班长，负责所辖12个台区24600户客户的抄核收、业扩报装、用电检查和诉求处理，班组成员9人。年初与所里签订的目标责任书共9项指标，年终对照自查：7项完成，1项超额，1项未完成。全年经手电费3682万元，回收率99.87%，无一笔坏账；业扩报装办结312户，平均送电时长4.2个工作日，比承诺时限快一半；95598诉求工单214件，按期办结率100%，回访满意率97.2%。未完成的一项是台区线损治理：年度目标4.5%以