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人力服务工作管理细则

为进一步规范人力服务工作流程，提升服务质量，保障企业客户、求职个体等所有服务对象的合法权益，打造专业、可信、有温度的人力服务，结合多年从业实际情况，制定本管理细则。本细则是所有人力服务从业人员开展工作的基本遵循，所有相关人员必须严格遵照执行。

1总则

1.1制定目的

本细则的核心目的，是把过去粗放的人力服务转为精细化标准化服务，解决行业常见的流程不规范、细节不到位、只重业绩不重口碑的问题，真正发挥人力服务连接企业和求职者的桥梁作用——既要帮企业高效招到匹配的人才，也要帮求职者找到靠谱合适的岗位，最终实现双方共赢，推动人力服务行业良性发展。

1.2适用范围

本细则适用于所有开展劳务派遣、岗位推荐、灵活用工服务、员工关系咨询、企业人力外包等各类人力服务的从业人员，不管是全职在岗人员还是兼职合作人员，都必须严格遵守本细则的所有要求。

1.3工作基本原则

开展人力服务必须遵循四个核心原则：第一是合法合规原则，所有服务必须符合国家相关法律法规，绝不触碰任何违规红线；第二是诚信公正原则，对企业和求职者都不欺瞒、不偏袒，是什么情况就说什么情况；第三是以人为本原则，我做了近十年人力，最深的感受就是我们做的不是冰冷的业务，是帮人解决人生大事——对求职者来说找工作是安身立命的大事，对企业来说招人是发展壮大的大事，所以任何时候都要把人的需求放在第一位，不能只盯着业绩提成看；