2026当AI遇见消费诉求-智能体时代以人为本的奢侈品体验创新洞察报告.pdf

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零售实践

当人工智能遇见欲望:

在智能体时代创新以人为本

的奢华体验

随着奢侈品消费者迅速拥抱⼈⼯智能,商家⾯临的核⼼战略问题已不

再是智能体是否会介⼊消费旅程,⽽是谁来掌控品牌形象的塑造⽅式

本⽂由AnitaBalchandani、GemmaDAuria、HolgerHarreis、RogerRoberts和StevenBegley与Katharina

Giebel合作完成,代表⻨肯锡零售实践团队的观点

2026年5⽉

数⼗

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