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医疗机构医患沟通技巧与常见场景对话范本

本册供医务人员学习、带教和角色练习，覆盖接触患者、倾听诉求、解释信息、确认理解、面对情绪、形成决定及交接记录。目标是把信息讲清楚，并落实未决问题；不能代替执业资格、临床判断、知情同意程序或机构规章。

全文对话、角色、记录和数字均为原创虚构，无真实患者资料，未开展实际研究或测评。示例不设具体疾病、药物剂量、治疗方案或急救技术。正式使用须在职责内以获准临床信息替换示例，超权限问题交相应专业岗位。

一沟通前先确认对象和条件

开始前核对本人角色、谈话目的及已有信息，避免患者重复已记录的经历。选择保护隐私、适合交谈的环境，介绍姓名或岗位，确认称呼、语