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保险业务档案管理规范

一、总则

档案管理是保险业务合规运营的底线，任何业务流转均必须以档案完整为闭环标志。本规范旨在消除档案管理中的随意性，确保在监管检查、法律诉讼及内部审计中，每一份保险业务档案均可追溯、可印证、可调用。

1.1适用范围

本规范适用于公司各级分支机构及总公司各业务线在承保、理赔、保全、客服等环节产生的所有纸质与电子业务档案的管理工作。

1.2管理原则与责任划分

业务档案实行“谁经办、谁收集、谁归档”原则。

?业务部门（第一责任人）：负责业务办理过程中档案原件的收集、初审与按时移交。在单证生成后3个工作日内完成整理并提交档案室。

?档案管理部门（管理责任人）：负责档