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病患分流引导实施方案

我在医院门诊一线工作快二十年，大大小小的就诊高峰经历了无数次，最深的感受就是：病患本来就身体不舒服，还要挤在大厅排队、找不到方向、等好几个小时看上病，那股难受劲我们看着都心疼。之前也试过临时加派人手疏导，但都是头疼医头脚疼医脚，高峰一过就打回原形。前几个月换季流感，一楼大厅挤得转不开身，连急诊推床都进不来，一个急腹症病人差点耽误了救治，我们几个护士连喝口水的空都没有还是劝不开扎堆的人群，从那时候我就下定决心，一定要拿出一套能落地、能解决实际问题的分流引导方案，不能让病患再来回折腾受罪。经过我们科室半个多月在各个区域蹲点统计人流量、找病患摸需求，最终整理出这套可执行的实施方