未来消费者洞察报告.pdf

过多的专制

未来消费者

2036年的未来消费者：

复合⼒量如何将⼯作转移给消费

者，这对他们与信任、时间和社

交关系的影响，以及这对服务他

们的品牌意味着什么

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执行摘要

消费者既是共享个⼈、集体和商业环境的产物，也是其构消费者将获得额外80分钟的“自由”时间。

建者。⼏⼗年来，对更多选择、便利和个性化的追求，创然⽽，尽管时间在技术上可能被解放，但它不⼀定会回归到消

造了⼀个选择、输⼊、任务和互动不断增加的世界，其增费者⼿中；⼯作、媒体和新的期望会迅速吞噬这些时间。在⼀

⻓速度超过了消费者的应对能⼒。⽽⼈⼯智能更是在加剧个不断多任务处理的世界⾥，时间已变得具有情境性：

这种叠加效应。

它被分割成短时间和⻓时间段，受认知负荷影响，并迅速

被更多⼯作、媒体或⽣活管理所占据。效率的价值将在于