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2026事业单位工勤技能-甘肃-甘肃热力运行工五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在工作期间发现可疑人员徘徊，应：

A.置之不理

B.上前与顾客理论

C.保持警惕并及时报告上级或安保人员

D.大声呵斥驱赶

2、关于收银台现金管理，正确的是：

A.大量现金可放在收银机抽屉外

B.现金应随时放入钱箱，不使用时锁好

C.可以将现金交给同事代为看管

D.收银员可以随时从钱箱取用现金

3、顾客对账单有异议并要求核对，收银员应：

A.拒绝顾客要求

B.耐心核对并解释清楚

C.让顾客自己去看

D.直接道歉承认错误

4、收银员交接班时，以下哪项不是必须交接的内容？

A.当班营收金额

B.备用金数额

C.个人私事安排

D.票据和钥匙

5、关于超市购物小票的作用，下列说法错误的是：

A.是退货换货的凭证

B.可以作为消费证明

C.小票只用于顾客留存，与收银工作无关

D.可用于核对交易明细

6、收银员在高峰期客流较大时，应：

A.放慢速度确保准确

B.加快速度但不敷衍顾客

C.让顾客排队等待不予理睬

D.关闭收银通道休息

7、下列关于银行卡刷卡操作的说法正确的是：

A.可以让顾客自行在POS机上操作

B.刷卡前应确认卡号、金额无误后再完成交易

C.刷卡后不必给顾客签字

D.可以跳过密