2026年入院患者首诊宣教落实行动计划.docx

2026年入院患者首诊宣教落实行动计划

一、总体要求

（一）工作目标

以改善患者就医体验、降低住院不良事件发生率、构建和谐医患关系为核心，通过标准化、精准化、闭环式管理，2026年底实现以下目标：1.全院所有临床科室（含内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、ICU、中医科、康复科等）首诊宣教覆盖率达到100%，新入院患者首诊宣教当班完成率100%；2.患者及家属对首诊宣教核心内容知晓率≥95%，宣教满意度≥92%；3.因入院告知不到位、宣教缺失引发的不良事件发生率较2025年下降≥20%，相关投诉发生率下降≥15%，住院患者跌倒、坠床等可预防不良事件发生率下降≥15%。

（二）基本原则

1.坚持以