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2026 年客运从业资格证模拟试卷及答案.docx

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    2026年客运从业资格证模拟试卷及答案

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    2026年客运从业资格证模拟试卷及答案

    一、单项选择题（共10小题，每题2分）

    1.客运服务中，处理旅客投诉的首要原则是？

    A.坚持原则，不妥协

    B.维护公司利益，减少损失

    C.尊重旅客，耐心沟通

    D.快速解决，避免影响

    参考答案：C

    2.根据我国《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运站售票窗口应当配备的设备不包括？

    A.打印机

    B.票款箱

    C.视频监控设备

    D.微波安检设备

    参考答案：D

    3.在山区道路行驶时，遇到浓雾导致能见

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