机场大客流应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效应对机场可能出现的客流高峰，确保旅客安全、顺畅出行，维护机场正常运营秩序，制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《民用机场安全管理规定》

3.《机场应急管理办法》

4.《旅客服务规定》

三、适用范围

本预案适用于机场因节假日、重大活动、突发事件等原因导致的大客流应对工作。

四、组织机构及职责

（一）应急指挥部

1.指挥长：由机场总经理担任。

2.副指挥长：由机场副总经理担任。

3.成员：机场各部门负责人。

应急指挥部职责：

-统一指挥机场大客流应对工作。

-制定大客流应对措施。

-协调各部门资源，确保应急预案有效实施。

（二）现场指挥部

1.指挥长：由机场运营总监担任。

2.副指挥长：由机场运营副总监担任。

3.成员：各部门现场负责人。

现场指挥部职责：

-负责现场指挥协调，确保各项措施落实。

-组织各部门开展应急工作。

-及时向应急指挥部报告现场情况。

（三）各部门职责

1.保安部门：负责现场秩序维护，确保旅客安全。

2.运营部门：负责航班安排、旅客引导、行李运输等工作。

3.空港地面服务部门：负责旅客值机、行李托运、登机等工作。

4.信息部门：负责信息收集、发布、传递等工作。

5.维修部门：负责机场设施设备的维护保养。

6.营销部门：负责旅客咨询、投诉处理等工作。

五、应