2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务拓展与客户关系管理.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务拓展与客户关系管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内。每题1分，共30分）

1.保险代理人在进行缘故营销时，首先要做的是（）。

A.展示公司实力和产品优势

B.介绍自己的从业经历

C.评估潜在客户的保险需求和风险承受能力

D.提出购买建议

2.在客户关系管理中，将客户进行分级管理的主要目的是（）。

A.方便代理人记忆客户姓名

B.实施差异化服务，提高资源利用效率

C.限制对某些客户的拜访频率

D.减少客户投诉

3.以下哪项不属于有效的客户需求挖掘方法？（）

A.积极倾听，鼓励客户表达

B.直接告知客户最适合的产品

C.通过提问引导客户思考自身保障缺口

D.利用过往客户案例推断当前客户需求

4.当客户对某款产品的保障范围表示疑虑时，代理人运用FABE法则进行解释，其中“B”指的是（）。

A.产品的基本特性

B.产品的优势

C.优势带来的益处

D.产品的前景

5.保险代理人定期对客户进行保单检视的主要目的是（）。

A.销售新的保险产品