2026年单位物业监管服务工作总结.docxVIP

2026年单位物业监管服务工作总结

2026年，我单位物业监管服务工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于后勤保障服务工作的重要指示精神，紧紧围绕单位中心工作，以“提品质、保安全、降成本、优服务”为核心方向，全年统筹推进履约监管、服务提质、风险防控、节能改造等12项重点任务，构建了权责清晰、考核到位、响应及时的物业监管体系。截至2026年12月，物业服务合同履约率达100%，单位干部职工（师生）服务满意度从2025年的82.3分提升至89.7分，全年未发生一般及以上安全责任事故，累计节约物业运营成本21.2万元，智慧监管、绿色物业建设取得阶段性成效，为单位各项工作正常开展提供了坚实的后勤保障。

一、主要工作及成效

（一）闭环履约监管体系基本建成

针对以往监管松散、考核流于形式的问题，今年重新修订了《物业服务考核管理细则》，明确保洁、维修、秩序维护、绿化等12大类47项具体考核指标，将考核结果与服务费支付直接挂钩，建立“日巡查、周通报、月考核、季复盘”的常态化监管机制。全年累计开展日常公共区域巡查246次，针对电梯、消防、排水等重点部位开展专项检查32次，累计发现卫生死角清理不到位、绿化修剪不及时、设施报修响应滞后等问题187个，完成整改185个，整改率达98.9%。引入第三方专业机构开展季度考核，全年四次考核平均分为91.2分，较2025年提升