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2026年健身教练客户服务技巧测试卷.docx

2026年健身教练客户服务技巧测试卷.docx

    2026年健身教练客户服务技巧测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题

    1.健身教练在接待新会员时，最关键的初次见面礼仪是

    A.热情握手

    B.微笑并注视对方眼睛

    C.递送名片

    D.询问健康状况

    2.当客户在训练过程中感到疲劳或身体不适时，教练最恰当的回应方式是

    A.鼓励客户坚持完成剩余组数

    B.立即停止训练并询问感受

    C.告诉客户这是正常的，不需要在意

    D.替客户完成剩余动作以节省时间

    3.在处理客户投诉时，教练的首要任务是

    A.解释合同条款

    B.找出谁的责任

    C.冷静倾听并安抚客户情绪

    D.立即给出

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