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2026年电商培训考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.电子商务的核心是________和________的结合。

2.在电子商务中，客户关系管理（CRM）的主要目的是________。

3.电子商务平台通常包括________、________和________三个基本组成部分。

4.电子支付方式主要包括________、________和________。

5.电子商务网站的安全性问题主要体现在________、________和________三个方面。

6.供应链管理在电子商务中的作用是________。

7.电子商务的物流管理主要包括________、________和________三个环节。

8.电子商务的营销策略主要包括________、________和________。

9.电子商务的客户服务主要包括________、________和________三个方面。

10.电子商务的未来发展趋势主要包括________、________和________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.电子商务只适用于大中型企业，小型企业无法利用电子商务。（）

2.电子商务可以完全取代传统的商业模式。（）

3.在电子商务中，客户关系管理（CRM）非常重要。（）

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