WorkBuddy智能工作台使用教程.docx

WorkBuddy智能工作台使用教程实操手册

（AI工具与应用技能·数据与实测为据）

第一章平台定位与接入准备

WorkBuddy是把大模型能力接到具体业务动作上的工作台。和纯对话助手不同，它强调工具接入、流程编排、多步自动执行。典型用法是配好数据源、插件与指令，让它从头到尾完成一段重复流程，比如取数、整理、成稿、分发。

接入前先盘三样：可用数据源、需要调用的工具、由谁审批关键动作。数据要脱敏或走授权通道。客服组WorkBuddy工单流转试点跑四周，一线重复处理工时每周减少约11小时，工单平均处置时长从约26分钟降到约15分钟。

表1-1接入准备清单

接入项

准备工作

常见坑

耗时

责