原创力文档《商务谈判》（第2版）李爽主编人民邮电出版社第五章商务谈判中的沟通
目录CONTESTS1商务谈判语言沟通概述2商务谈判中的语言艺术3无声语言的运用和识别
明确商务谈判语言沟通的定义、要素与过程；了解商务谈判中语言艺术的重要性、主要内容及相关理论；能够灵活运用理论知识分析相关案例。学习目标
导入案例语言的艺术开口说话，看似简单，实则不易。古人云：“一言可以兴邦”“一言可以丧邦”。《战国策》名篇《触龙说赵太后》讲述了战国时期，赵国左师触龙在国家危急之际，循循善诱，成功说服赵太后同意让其爱子长安君到齐国做人质，从而解除赵国危机的故事。当时，赵太后刚刚执政，秦
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