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2026年双十一天猫直播间全流程脚本与实战复盘要点

××电商科技有限公司直播运营组｜2026年10月—11月｜撰写人：张××（直播运营负责人）

一、目标设定与数据口径说明

今年双11我们一共排了6场直播，时间从11月1日0点场开始，到11月11日晚结束。运营组6个人，主播2人，场控兼中控2人，投流1人，客服承接由售前组借调4人。公司给直播间的GMV目标是680万元，比2025年双11的517万元增长31.5%。我把这个目标拆到了每一场：11月1日开门红一场扛170万，11月3日和5日两场日常场各扛60万到70万，11月10日晚预热场扛80万，11月11日0点至2点的爆发场扛240万元，剩下的由11月11日晚收尾场补齐。

先交代口径，后面所有数字都按这套走。GMV取天猫生意参谋直播间口径，即付款口径而非下单口径，两者在美妆类目历史上相差2.3%到4.1%；在线人数、平均停留时长、点击率取生意参谋实时大屏，由中控李××每30分钟截屏留档；退货率以付款后7天内的退款关闭单为准，财务王××在11月20日前给确认数。投流消耗取千川和直通车后台消耗合计，不含人力成本。这几套数对不上的地方，我在第五节单独说了。

说实话，定680万这个目标的时候我心里是打鼓的。去年我们就是吃了目标定得太满的亏，脚本排得满满当当，结果后半场主播嗓子哑了、货也跟不上。今年