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基层护理上门服务质量管控规范.docx

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    基层护理上门服务质量管控规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 6

    三、术语定义 8

    四、服务基本原则 11

    五、服务机构基本要求 13

    六、服务人员资质要求 15

    七、服务设备配置标准 16

    八、服务对象评估规范 19

    九、服务项目准入清单 22

    十、服务预约管理规范 24

    十一、上门服务流程规范 27

    十二、护理操作质量标准 29

    十三、服务记录管理要求 31

    十四、患者健康教育规范 34

    十五、突发情况处置规范 35

    十六、服务质量监测指标 39

    十七、服务质量内部管控

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