人力资源业务伙伴HRBP派驻运行与服务评价.docx

人力资源业务伙伴HRBP派驻运行与服务评价实施细则

（企业管理与人力资源·数据与实例为据）

第一章适用范围与服务总盘

本办法适用于HRBP的派驻、运行与服务评价，覆盖业务部门26个、派驻HRBP28人，人均服务约112人，服务口径含用人、干部、氛围、改进四类。2026年完成服务工单1860件，业务部门满意率92.4%，工单按期办结率96.8%。

口径说明：HRBP指把人力条线的人放到业务里去，跟着业务一起定人、定岗、定事，评价看业务方满不满意而非坐班时长。先站进业务再谈支持，脱离经营目标的人力支持都是自说自话。

表1-1服务口径结构

服务口径

工单数

按期办结

满意率

责任岗

用人招聘

686件

95.6%

91.2%

HRBP

干部管理

386件

97.4%

93.6%

HRBP

组织氛围

486件

96.8%

92.4%

HRBP

改进协同

302件

97.2%

93.2%

HRBP加BP负责人

第二章派驻模式与配比原则

HRBP按业务规模派驻，每100至150人配1人，重点部门双配，派驻关系以半年为周期评估调整。2026年在岗28人，覆盖26个部门，人均服务112人，重点部门双配8个，配比达标率100%。

派驻去向由业务与人力共定，不搞平均摊派。人不够硬派就派成摆设，办法允许缺口期跨部门共享，全年共享支援68人次，服务响应未因人手而降质。

第三章服务事项清单与响应