2026事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、事业单位财务报告中，资产负债表至少应当按编报。

A.年度

B.半年度

C.季度

D.月度

2、政务服务大厅窗口工作人员在接待群众时，以下哪种做法符合文明服务规范？

A.因正在处理其他业务，让群众长时间等待不解释

B.态度冷漠，对群众的询问敷衍了事

C.主动微笑问候，耐心解答群众疑问

D.接到电话后直接挂断，继续处理眼前事务

3、根据《辽宁省优化营商环境条例》，政务服务事项应当实行一网通办，这里的一网通办是指：

A.群众通过一个网站办理所有事项

B.依托一体化在线政务服务平台，实现政务服务事项网上办理

C.政府部门之间通过网络传递文件

D.群众只需登录一次即可办理所有业务

4、在办理政务服务事项过程中，工作人员发现申请材料不齐全，应当：

A.直接拒绝受理

B.告知申请人需要补正的全部内容，并一次性告知

C.让申请人自己回去研究哪些材料缺失

D.先受理再要求补正材料

5、政务服务大厅的首问负责制是指：

A.第一位来访群众享有的优先服务

B.首位接受咨询的工作人员负责到底或引导至相关部门

C.每天第一个上班的工作人员负责全天工作

D.第一个回答问题的人负责解答所有问题

6、下列哪项不属于政务服务热线123