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2026年公关经理面试指南：危机公关与媒体关系管理

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题目：

1.某科技公司因产品存在安全隐患，引发大规模媒体报道和消费者投诉。公关经理应首先采取的措施是？

A.立即发布官方声明，否认问题存在

B.成立专项调查小组，收集更多信息

C.要求媒体停止报道，拖延时间

D.联系核心客户，收集反馈意见

2.在危机公关中，三T原则的核心是？

A.尽快回应、转移焦点、控制舆论

B.以我为主、反映情况、强调优势

C.保持沉默、避免冲突、等待时机

D.透明沟通、坦诚面对、承担责任

3.以下哪种方式最不适合用于处理突发性危机公关？

A.社交媒体快速发声

B.线下新闻发布会

C.邀请行业KOL站台背书

D.立即启动全网广告投放，淡化负面影响

4.媒体关系管理中，黄金4小时原则指的是？

A.危机发生后的4小时内必须发布声明

B.媒体记者采访的4小时限制

C.媒体负面报道的4小时发酵期

D.危机事件调查的4小时窗口期

5.在处理地域性危机时，以下哪项策略最容易被公众接受？

A.强调公司总部所在地的影响力

B.指责地方政府监管不力

C.提供本地就业机会，转移注意力

D.公开道歉并承诺本地化整改

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.危机公关中的五步法通常包