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地铁站务笔试题目及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

1.地铁站务人员的核心岗位职责不包括以下哪项？（）

A.票务处理B.列车驾驶C.客流组织D.安全巡查

2.国内主流城市轨道交通普遍执行的票务规则中，单程票的有效期限为（）。

A.售出当日B.售出后24小时C.售出后72小时D.长期有效

3.站台门发生故障无法关闭时，站务人员应第一时间采取的措施是（）。

A.直接手动强行关闭故障门B.报告行车值班员并在故障门处设置警示值守

C.直接按下紧急停车按钮D.通知乘客改乘其他交通工具

4.城市轨道交通车站大客流处置的第一原则是（）。

A.保障票务收入B.确保乘客安全C.减少列车延误D.维持车站秩序

5.根据《城市轨道交通客运服务规范》，站务人员接待乘客问询时应保持标准微笑，具体要求为（）。

A.露出上排6-8颗牙齿B.露出上排4-6颗牙齿

C.嘴角微微上扬即可D.露出全部上下排牙齿

6.乘客使用储值票乘车时，出站闸机显示“余额不足”，正确的处理方式是（）。

A.直接放行乘客出站B.引导乘客到票务处补足票款后出站

C.没收乘客储值票D.要求乘客重新购买单程票

7.车站发生火灾时，站务人员应首先引导乘客向（）方向疏散。

A.列车行驶方向B.逆风方向C.顺风方向D