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通信技术工程师网络可靠性保障能力绩效考评表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

故障处理效率

30%

故障响应时间

考核工程师在接到故障报告后的响应速度，包括电话/邮件响应、工单创建时间，响应时间越短得分越高。

6

故障处理效率

30%

故障解决时间

考核工程师在故障发生后解决问题的速度，依据故障级别（重大/一般）分别评估，解决时间越短得分越高。

8

故障处理效率

30%

故障闭环质量

考核工程师是否完整、准确地完成故障处理后的闭环工作，包括工单关闭、问题总结、经验分享等环节，质量越高得分越高。

7

故障处理效率

30%

故障预防能力

考核工程师在例行检查和主动排查中发现并解决潜在网络隐患的能力，数量越多得分越高。

6

故障处理效率

30%

故障上报准确性

考核工程师上报故障信息的准确性，包括故障现象、影响范围、初步判断等信息的完整性和准确性，准确度越高得分越高。

6

网络安全防护能力

25%

安全事件响应

考核工程师在发现网络攻击或安全事件时的响应速度和效率，响应时间越短、响应率越高得分越高。

6

网络安全防护能力

25%

漏洞修复及时性

考核工程师在收到漏洞通知后的修复速度和完成率，高危漏洞需第一时间修复，修复越及时、完成率越高得分越高。

7

网络安全防护能力

25%

安全加固配置

考核工程师在网络设备、系统上的安全加固配置工作，包括防火墙规则优化、访