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安保服务质量管控规范.docx

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    安保服务质量管控规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、服务质量目标 7

    三、安保组织管理 9

    四、岗位职责管理 11

    五、人员选聘与配置 13

    六、教育培训管理 16

    七、勤务计划管理 18

    八、门卫与出入口管理 22

    九、巡逻检查管理 26

    十、监控值守管理 29

    十一、秩序维护管理 31

    十二、消防安全管理 33

    十三、突发事件处置 37

    十四、装备设施管理 40

    十五、信息记录管理 44

    十六、客户沟通与投诉处理 47

    十七、服务质量检查评价 49

    十八、整改提升管理 51

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